Politique de confidentialité

NOTICE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 13.11.2020

Chez Milola Sàrl (« nous », « notre », « nos » ou « la Société »), nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et votre droit à la vie privée. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette notice de confidentialité ou nos pratiques en matière d'informations personnelles, veuillez nous contacter à info@milola.ch.
Lorsque vous utilisez nos services (« les Services »), vous nous confiez vos informations personnelles. Nous prenons votre vie privée très au sérieux. Dans cette notice de confidentialité, nous cherchons à vous expliquer de la manière la plus claire possible quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et quels droits vous avez à leur égard. Nous espérons que vous prendrez le temps de la lire attentivement, car elle est importante. Si vous n'êtes pas d'accord avec certaines clauses de cette notice de confidentialité, veuillez cesser immédiatement d'utiliser nos services.
Cette notice de confidentialité s'applique à toutes les informations collectées par le biais de nos services, ainsi qu'à tout service, vente ou marketing connexe.

I. Quelles informations collectons-nous ?

a) Informations personnelles que vous nous communiquez
Nous collectons des informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous manifestez un intérêt pour obtenir des informations sur nous, nos produits ou nos services, ou lorsque vous nous contactez autrement.
Les informations personnelles que nous collectons dépendent du contexte de vos interactions avec nous, des choix que vous faites, des produits et fonctionnalités que vous utilisez. Les informations personnelles que nous collectons peuvent inclure les éléments suivants :
- Informations personnelles fournies par vous : nous collectons des noms, numéros de téléphone, adresses e-mail, adresses de facturation, préférences de contact, numéros de carte de débit/crédit, adresses postales et d'autres informations similaires.
- Données de paiement : nous pouvons collecter les données nécessaires pour traiter votre paiement si vous effectuez des achats, telles que le numéro de votre instrument de paiement (tel que le numéro de carte de crédit) et le code de sécurité associé à votre instrument de paiement. Toutes les données de paiement sont stockées par Stripe et/ou Paypal et/ou Twint. Vous pouvez consulter leur notice de confidentialité ici :
• https://stripe.com/en-ch/privacy
• https://www.paypal.com/ch/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=fr_CH
• https://www.twint.ch/en/app-dataprotection/

Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez doivent être vraies, complètes et exactes, et vous devez nous informer de tout changement de ces informations personnelles.

b) Informations collectées automatiquement
Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous visitez, utilisez ou naviguez sur notre site web (www.milola.ch). Ces informations ne révèlent pas votre identité spécifique (comme votre nom ou vos coordonnées), mais peuvent inclure des informations sur l'appareil et l'utilisation, telles que votre adresse IP, les caractéristiques du navigateur et de l'appareil, le système d'exploitation, les préférences linguistiques, les URL de référence, le nom de l'appareil, le pays, l'emplacement, des informations sur la manière dont vous utilisez notre site web et d'autres informations techniques. Ces informations sont principalement nécessaires pour maintenir la sécurité et le fonctionnement de notre site web, ainsi que pour nos besoins internes d’analyse et de rapports.
Comme de nombreuses entreprises, nous collectons également des informations par le biais de cookies et de technologies similaires. Un cookie est un petit fichier texte envoyé à votre navigateur par le site web que vous visitez. Grâce à ce cookie, des informations sur votre visite, telles que votre langue préférée et d'autres paramètres, peuvent être stockées sur le site web.
Les informations que nous collectons comprennent :
- Données de journal et d'utilisation. Il s'agit d'informations liées au service, de données diagnostiques, d'utilisation et de performances que nos serveurs collectent automatiquement lorsque vous accédez ou utilisez notre site web et que nous enregistrons dans des fichiers journaux. Selon la manière dont vous interagissez avec nous, ces données de journal peuvent inclure votre adresse IP, des informations sur l'appareil, le type et les paramètres du navigateur, ainsi que des informations sur votre activité sur le site web (telles que les horodatages associés à votre utilisation, les pages et fichiers consultés, les recherches et autres actions que vous effectuez, comme les fonctionnalités que vous

utilisez), des informations sur les événements de l'appareil (telles que l'activité du système, les rapports d'erreur et les paramètres matériels).
- Données de l'appareil. Nous collectons des informations sur votre ordinateur, téléphone, tablette ou autre appareil que vous utilisez pour accéder à notre site web. Selon l'appareil utilisé, ces données de l'appareil peuvent inclure des informations telles que votre adresse IP (ou serveur proxy), des numéros d'identification de l'appareil et de l'application, l'emplacement, le type de navigateur, le modèle matériel, le fournisseur de services Internet et/ou le transporteur mobile, le système d'exploitation et les informations de configuration du système.
- Données de localisation. Nous collectons des informations sur l'emplacement de votre appareil, qui peuvent être précises ou imprécises. La quantité d'informations que nous collectons dépend du type et du paramétrage de l'appareil que vous utilisez pour accéder à notre site web. Par exemple, nous pouvons utiliser le GPS et d'autres technologies pour collecter des données de géolocalisation qui nous indiquent votre emplacement actuel (basé sur votre adresse IP). Vous pouvez choisir de ne pas nous permettre de collecter ces informations en refusant l'accès à ces informations ou en désactivant le paramétrage de localisation sur votre appareil.
Cookies et technologies similaires : la plupart des navigateurs web sont configurés par défaut pour accepter les cookies. Si vous le préférez, vous pouvez généralement choisir de configurer votre navigateur pour supprimer les cookies et rejeter les cookies.

II. Comment utilisons-nous vos informations ?
Nous utilisons les informations personnelles collectées via notre site web à diverses fins commerciales décrites ci-dessous. Nous traitons vos informations personnelles à ces fins en nous appuyant sur nos intérêts commerciaux légitimes, pour conclure ou exécuter un contrat avec vous, avec votre consentement, et/ou pour respecter nos obligations légales. Nous indiquons les motifs spécifiques sur lesquels nous nous appuyons à côté de chaque objectif énuméré ci-dessous.
Nous utilisons les informations que nous collectons ou recevons :
- Pour faciliter la création de comptes et le processus de connexion ;
- Pour demander des commentaires ;
- Pour gérer les comptes utilisateurs ;
- Pour vous envoyer des informations administratives (par exemple, des informations sur les nouvelles fonctionnalités du produit et/ou des informations sur les changements apportés à nos conditions, conditions générales et politiques) ;
- Pour protéger nos services ;
- Pour faire respecter nos conditions, conditions générales et politiques à des fins commerciales, pour respecter les exigences légales et réglementaires ou dans le cadre de notre contrat ;
- Pour répondre aux demandes légales et prévenir les dommages ;
- Pour remplir et gérer vos commandes ;
- Pour livrer et faciliter la livraison des services à l'utilisateur ;
- Pour répondre aux demandes des utilisateurs/offrir un support aux utilisateurs ;
- Pour vous envoyer des communications marketing et promotionnelles (vous pouvez vous désinscrire de nos e-mails marketing à tout moment).

III. Vos informations seront-elles partagées avec quelqu'un d'autre ?
Il se peut que nous ayons besoin de traiter vos données ou de partager vos informations personnelles avec des fournisseurs, prestataires de services, entrepreneurs ou agents tiers qui effectuent des services pour notre compte et qui nécessitent l'accès à de telles informations pour effectuer ce travail. Parmi les exemples, citons le traitement des paiements (tel que Stripe, Paypal ou Twint), le traitement des expéditions (tel que Sieber Transport, Swiss Post ou DHL), l'analyse des données, la livraison par e-mail, les services d'hébergement, le service client et les efforts de marketing.

IV. Vos informations sont-elles transférées à l'international ?
Nos serveurs se trouvent en Suisse et dans l'Union européenne. Si vous accédez à notre site web depuis l'extérieur de la Suisse et de l'Union européenne, veuillez noter que vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées par nous dans nos installations et par les tiers avec lesquels nous pouvons partager vos informations personnelles en Suisse et dans d'autres pays.
Si vous êtes un résident de l'Espace économique européen, nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour protéger vos informations personnelles conformément à cette notice de confidentialité et à la législation applicable (en particulier le RGPD).

V. Combien de temps conservons-nous vos informations ?
Nous ne conserverons vos informations personnelles que tant qu'elles seront nécessaires aux fins énoncées dans cette notice de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est exigée ou autorisée par la loi (comme les obligations fiscales, comptables ou autres obligations légales). Aucun objectif de cette notice ne nécessitera que nous conservions vos informations personnelles plus de 36 mois.
Lorsque nous n'avons plus besoin légitime de traiter vos informations personnelles, nous supprimerons ou anonymiserons ces informations, ou, si cela n'est pas possible (par exemple, parce que vos informations personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous stockerons vos informations personnelles en toute sécurité et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que la suppression soit possible.

VI. Comment protégeons-nous vos informations ?
Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger la sécurité de toutes les informations personnelles que nous traitons. Cependant, malgré nos protections et nos efforts pour sécuriser vos informations, aucune transmission électronique sur Internet ou aucune technologie de stockage d'informations ne peut être garantie à 100 %, de sorte que nous ne pouvons promettre ou garantir que des pirates, des cybercriminels ou d'autres tiers non autorisés ne seront pas en mesure de contourner notre sécurité et de collecter, d'accéder, de voler ou de modifier vos informations de manière impropre. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, la transmission d'informations personnelles vers et depuis notre site web se fait à vos risques et périls. Vous ne devriez accéder à notre site web que dans un environnement sécurisé.

VII. Quels sont vos droits en matière de confidentialité ?
Dans certaines régions (comme l'Espace économique européen), vous disposez de certains droits en vertu des lois applicables en matière de protection des données. Cela peut inclure les éléments suivants :
- le droit de demander l'accès et d'obtenir une copie de vos informations personnelles ;
- le droit de demander la rectification ou l'effacement ;
- le droit de limiter le traitement de vos informations personnelles ;
- le droit à la portabilité des données (si applicable).
Dans certaines circonstances, vous pouvez également avoir le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles. Pour faire une telle demande, veuillez nous contacter à l'adresse info@milola.ch. Nous prendrons en considération et agirons conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Veuillez noter cependant que cela n'affectera pas la légalité du traitement avant son retrait, et n'affectera pas le traitement de vos informations personnelles effectué en vertu d'autres motifs légaux que le consentement.
Si vous êtes résident de l'Espace économique européen et que vous estimez que nous traitons illégalement vos informations personnelles, vous avez également le droit de porter plainte auprès de votre autorité locale de surveillance de la protection des données. Vous pouvez trouver leurs coordonnées ici : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_en
Si vous êtes résident en Suisse, les coordonnées des autorités de protection des données sont disponibles ici : https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html

VIII. Contrôles pour les fonctionnalités de non-pistage
La plupart des navigateurs Web et certains systèmes d'exploitation mobiles et applications mobiles incluent une fonctionnalité ou un paramètre de non-pistage ("DNT") que vous pouvez activer pour signaler votre préférence de confidentialité de ne pas avoir vos activités de navigation en ligne surveillées et collectées. À ce stade, aucune norme technologique uniforme pour reconnaître et mettre en œuvre les signaux DNT n'a été finalisée. En tant que tel, nous ne répondons actuellement pas aux signaux de navigateur DNT ou à tout autre mécanisme qui communique automatiquement votre choix de ne pas être suivi en ligne. Si une norme de suivi en ligne est adoptée que nous devons suivre à l'avenir, nous vous informerons de cette pratique dans une version révisée de cet avis de confidentialité.

IX. Faisons-nous des mises à jour à cet avis ?
Nous pouvons mettre à jour cet avis de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera indiquée par une date de "révision" mise à jour et la version mise à jour sera effective dès qu'elle sera accessible. Si des modifications substantielles sont apportées à cet avis de confidentialité, nous pouvons vous en informer soit en affichant de manière visible un avis de ces modifications, soit en vous envoyant directement une notification. Nous vous encourageons à consulter fréquemment cet avis de confidentialité pour être informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

X. Comment pouvez-vous nous contacter à propos de cet avis ?
Si vous avez des questions ou des commentaires sur cet avis, vous pouvez nous envoyer un courriel à info@milola.ch ou par courrier à : Milola Sàrl, chemin des Châbles 12, 1807 Blonay

XI. Comment pouvez-vous consulter, mettre à jour ou supprimer les données que nous collectons auprès de vous ?
En fonction des lois applicables de votre pays, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous collectons auprès de vous, de changer ces informations ou de les supprimer dans certaines circonstances. Pour demander de consulter, mettre à jour ou supprimer vos informations personnelles, veuillez soumettre une demande par courriel à info@milola.ch ou par courrier à : Milola Sàrl, chemin des Châbles 12, 1807 Blonay.

Nous répondrons généralement à votre demande dans les 30 jours.