Häufig gestellte Fragen

Showroom & Beratungen

Ja. Unser Möbel-Showroom befindet sich in Blonay VD und präsentiert eine kuratierte Auswahl unserer Lieblingsstücke unserer Marken.

Der Milola Möbelsalon befindet sich in Blonay, Waadt, Schweiz. Die vollständige Adresse lautet Chemin des Chables 12, 1807 Blonay, Schweiz.

Für die aktuellsten Öffnungszeiten der Ausstellungsräume besuchen Sie bitte unsere Showroom-Seite.

Nein. Eine Terminbuchung stellt sicher, dass jemand zu Ihrem vereinbarten Termin für Sie da ist. Sie gibt uns außerdem mehr Informationen darüber, was Sie besprechen möchten, damit wir Ihre Zeit optimal nutzen können. Eine Buchung ist jedoch nicht zwingend erforderlich.

Sie können einen Termin über unsere Buchungssoftware buchen oder uns unter +41 21 357 28 76 anrufen.

Ja, über unser Buchungssystem können Sie entweder einen Besuch im Showroom persönlich vereinbaren oder, wenn Sie zu weit entfernt wohnen, stattdessen einen virtuellen Online-Termin wählen.

Nein, wir haben nicht jedes Produkt, aber wir haben eine kuratierte Auswahl an Produkten unserer Marken. Sollte das von Ihnen gesuchte Modell im Showroom nicht verfügbar sein, haben wir wahrscheinlich etwas Ähnliches, damit Sie den Stil und die Qualität Ihrer gewählten Marke beurteilen können, sowie Muster, um Holz-, Stoff- und Lederoptionen zu sehen.

Das hängt ganz davon ab, wonach Sie suchen. Normalerweise dauern Termine etwa 45 Minuten bis 1 Stunde. Wenn Sie jedoch mehrere Schmuckstücke suchen, benötigen wir möglicherweise mehr Zeit, um alle Optionen durchzugehen und die perfekte Passform zu finden.

Natürlich. Wir freuen uns darüber, da wir so Ihren Raum visualisieren und Ihnen die besten Stile oder Farben für Ihr Zuhause empfehlen können. Maße sind sehr wichtig, damit wir die Machbarkeit bestimmter Artikel in Ihrem Raum besprechen können.

Ja, wir haben Parkplätze vor Ort zur Verfügung. Wir befinden uns in einem Wohngebiet, daher sind die Parkplätze vor dem Ausstellungsraum auf der Einfahrt.

LIEFERUNGEN

Wir liefern in die ganze Schweiz, können aber auch Lieferungen außerhalb der Schweiz arrangieren. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihre Anforderungen besprechen können.

Ja, wir können in die ganze Schweiz liefern.

In bestimmten Fällen können wir international liefern. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihre Anforderungen besprechen können.

Wir haben eine Reihe von Lieferpaketen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden können:

  • Kostenlos - Lieferung zum nächstgelegenen ebenerdigen Zugangspunkt (keine Stufen). Montage und Verpackungsentfernung sind nicht inbegriffen.
  • Lite (149CHF) - Lieferung in den Raum Ihrer Wahl. Die Montage ist nicht inbegriffen.
  • Platinum (299 CHF) - Lieferung in den Raum Ihrer Wahl mit vollständiger Montage und kompletter Entsorgung aller Verpackungsmaterialien.

Für zusätzlichen Komfort kann die Entsorgung der Verpackung für die Lieferoptionen „Kostenlos“ und „Lite“ gegen einen Aufpreis von CHF 45 arrangiert werden.

Dies hängt von der Marke und dem Produkt ab, für die Sie sich entscheiden. Viele unserer Artikel werden auf Bestellung gefertigt und haben daher längere Lieferzeiten als vorrätige Artikel. Prüfen Sie die Produktseite Ihres spezifischen Artikels. Dort finden Sie eine genaue Lieferzeitschätzung.

Einige Artikel werden komplett montiert geliefert, andere müssen zusammengebaut werden. Wir bieten eine Platin-Lieferoption an, bei der die Artikel in den Raum Ihrer Wahl geliefert, komplett montiert und alle Verpackungsmaterialien entfernt werden.

Sollte der von Ihnen gewählte Artikel bei Ankunft bereits montiert sein, ist es wichtig, die Eingänge, Flure und Türrahmen zu überprüfen, damit das Möbelstück in Ihr Zuhause passt, falls nötig über Treppen, und in den von Ihnen gewählten Raum gelangt.

Ja, mit unseren Lieferoptionen Lite und Platinum.

Ja, mit unserer Platinum-Lieferoption wird Ihr Möbelstück in Ihrem Wunschzimmer montiert und installiert.

Wenn Sie sich für die Platinum-Lieferung entscheiden, werden alle Verpackungen entfernt.

Für zusätzlichen Komfort kann die Verpackungsentfernung und -entsorgung bei den Optionen Kostenlose Lieferung und Lite-Lieferung gegen einen Aufpreis von CHF 45 arrangiert werden.

Wir können mit unseren Lite- und Platinum-Lieferoptionen. Es ist wichtig, den Treppenaufgang oder den Aufzug zu vermessen, um sicherzustellen, dass Ihre Lieferung die Treppe hinauf und in Ihr Zuhause passt.

Muster, Farbkarten & Materialien

Absolut. Wir haben eine große Auswahl an Stoff-, Leder- und Holzmustern zur Auswahl, die online oder über unser Kontaktformular bestellt werden können.

Sie können Ihre Muster über unser Online-Musterbestelltool bestellen. Hier können Sie bis zu 4 kostenlose Muster Ihrer Wahl bestellen. Oder wenn Sie Hilfe bei der Auswahl der Muster benötigen, die Sie sehen möchten, dann kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen gerne, Ihre Auswahl einzugrenzen.

Ja. Sie können bis zu 4 kostenlose Muster bestellen.

Sie können bis zu 4 kostenlose Muster bestellen. Sollten Sie sich nach Erhalt der Muster jedoch immer noch unsicher sein, können wir jederzeit weitere Muster zusenden. Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich.

Ja! Wir haben Hunderte von Stoffmustern in unserem Showroom zum Anfassen und Fühlen. Wenn Sie einen Termin vereinbaren möchten, um die größere Auswahl zu sehen, dann klicken Sie bitte hier oder rufen Sie uns alternativ unter +41 21 357 28 76 an.

Bestellung & Anpassung

Ja. Die meisten unserer Produkte werden auf Bestellung gefertigt, sodass die Teile vor der Bestellung genau an Ihre Anforderungen angepasst werden können.

Natürlich! Das ist das Schöne an unseren maßgefertigten Möbeln: Sie können genau an Ihre Bedürfnisse angepasst werden. Von der Größe über den Stoff bis hin zu zusätzlichen Extras – die Anpassungsmöglichkeiten sind bei vielen unserer Produkte vielfältig.

Rufen Sie uns unter +41 21 357 28 76 an oder füllen Sie unser Kontaktformular mit Details zu dem Produkt aus, das Sie kaufen möchten, und den Anpassungen, die Sie vornehmen möchten. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die benutzerdefinierten Elemente zu besprechen und ein maßgeschneidertes Angebot für Sie zu erstellen.

Absolut. Bei vielen unserer Marken sind die Anpassungsmöglichkeiten nahezu unbegrenzt, sodass Sie verschiedene Materialien miteinander kombinieren können, um Ihr perfektes Möbelstück zu gestalten.

Ja. Wir können Sie über die beste Konfiguration für Ihren Raum beraten. Wenn wir den Grundriss oder die Maße Ihres Raumes haben, können wir sogar 3D-Visualisierungen erstellen, damit Sie sehen können, wie verschiedene Konfigurationen in Ihrem Zuhause aussehen werden.

Ja. Sie haben 14 Tage Zeit, Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, sobald diese bei uns eingegangen ist, da der Artikel speziell für Sie angefertigt wird. Leider können wir nach 14 Tagen nach Auftragsbestätigung keine Änderungen mehr akzeptieren, da Ihre Bestellung dann bereits in Produktion ist und Herstellungskosten angefallen sind.

Rücksendungen, Stornierungen & Garantien

Maßanfertigungen können nur innerhalb von 14 Tagen nach Auftragsbestätigung geändert werden. Nach Ablauf dieser Frist ist die Produktion Ihres Stücks im Gange und es fallen Herstellungskosten an, so dass wir nach 14 Tagen keine Stornierung oder Änderung akzeptieren können.

Alle anderen Artikel, die keine Maßanfertigungen sind, können storniert und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels zurückgegeben werden. Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite für Lieferung und Rücksendung.

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sein werden. Sollte dies jedoch nicht der Fall sein, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter help@milola.ch. Wir werden die Rücksendung per E-Mail bestätigen und Sie haben dann weitere 14 Tage Zeit, die Artikel auf eigene Kosten an unseren Ausstellungsraum in Blonay oder unser Lager in Granges-près-Marnand zurückzusenden. Wir werden Ihnen in der E-Mail mitteilen, welcher Ort je nach Produkt am praktischsten ist.

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@milola.ch, wenn Sie die genauen Rücksendekosten vor dem Kauf erfahren möchten oder Hilfe bei Kurierdiensten benötigen.

Die Artikel müssen unbenutzt und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Wir empfehlen Ihnen daher, die Verpackung aufzubewahren, bis Sie sicher sind, dass Sie Ihre Bestellung behalten werden. Wir würden Ihnen auch empfehlen, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen und einen Versandbeleg aufzubewahren, da wir nicht für Artikel verantwortlich gemacht werden können, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden.

Nach Erhalt der Ware in ihrem ursprünglichen Zustand werden wir die Rückerstattung innerhalb von 5 Tagen unter Verwendung der gleichen Methode bearbeiten, die Sie für die ursprüngliche Zahlung verwendet haben.

Bei auf Bestellung gefertigten Artikeln, die in der Produktbeschreibung deutlich angegeben sind, beginnt Ihre 14-tägige Widerrufsfrist mit der Bestellung bei uns, da der Artikel speziell für Sie angefertigt wird. Leider können wir nach Ablauf dieser Frist keine Rücksendungen mehr annehmen, da Ihre Bestellung dann bereits in Produktion ist und Herstellungskosten angefallen sind.

Reduzierte Produkte (d.h. solche, die von ihrem ursprünglichen Preis reduziert wurden) können nicht zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden.

Für die vollständigen Bedingungen bezüglich Rücksendungen und Rückerstattungen beachten Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Nein. Bei Sonderanfertigungen, die in der Produktbeschreibung deutlich gekennzeichnet sind, beginnt Ihre 14-tägige Widerrufsfrist mit der Bestellung bei uns, da der Artikel speziell für Sie angefertigt wird. Leider können wir nach Ablauf dieser Frist keine Rücksendungen mehr akzeptieren, da Ihre Bestellung dann bereits in Produktion ist und Herstellungskosten angefallen sind.

Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihre Artikel in gutem Zustand ankommen, aber Unfälle können manchmal passieren.

Wir bitten Sie, Ihre Artikel bei der Lieferung zu überprüfen und den Kurier und uns zu informieren, wenn sichtbare Schäden vorhanden sind. Wenn die Verpackung eindeutig beschädigt ist, öffnen Sie die Ware bitte vor dem Kurier, um sie zu überprüfen.

Wenn die Ware beschädigt ist, informieren Sie bitte den Kurier und machen Sie Fotos von dem Schaden. Vermerken Sie den Schaden auf dem Lieferschein und verweigern Sie die Annahme der Artikel. Kontaktieren Sie uns dann bitte umgehend unter 021 357 2876 oder senden Sie uns eine E-Mail an help@milola.ch, und wir werden dies für Sie vorrangig lösen.

Bitte überprüfen Sie Ihre Ware bei Ankunft, da wir für Transportschäden, die nach 3 Tagen ab Lieferdatum auftreten, nicht haftbar gemacht werden können.

Bitte senden Sie beschädigte oder fehlerhafte Artikel nicht zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren, da wir sonst keine Rücksendekosten erstatten können.

Für die vollständigen Geschäftsbedingungen bezüglich beschädigter Artikel verweisen wir auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Pflege, Nachsorge & Nachhaltigkeit

Die Pflege Ihrer Möbel ist wirklich wichtig, um sicherzustellen, dass sie jahrelang halten. Die Pflege hängt von der Art des Materials ab, das Sie gekauft haben, ist aber eine Kombination aus Sauberhalten, der Verwendung von Schutzprodukten wie Ölen oder Sprays und sogar Schutzhüllen für Dinge wie Gartenmöbel. Wir haben eine Reihe von Pflegeprodukten, die dazu beitragen können, dass Ihr Holz, Stoff und Leder in einem hervorragenden Zustand bleiben.

Ja, das tun wir. Wir bieten eine umfassende Palette an Pflege- und Schutzprodukten für Holz-, Leder-, Stoff- und Gartenmöbel. Die gesamte Kollektion können Sie hier durchsuchen.

Ja, die meisten unserer Marken sind europäisch und wurden von uns aufgrund ihrer Werte und ihrer hochwertigen Handwerkskunst handverlesen.

Milola Möbel sind für eine lange Lebensdauer konzipiert. Wir glauben nicht an Fast Furniture und schnelllebige Trends. Das Herzstück von Milola ist es, Ihnen zu helfen, Stücke zu finden, die Sie und zukünftige Generationen viele Jahre lang lieben werden. Deshalb feiern wir nur Produkte, die gut gemacht sind und aus hochwertigen Materialien bestehen, um Langlebigkeit zu gewährleisten.

Handel & Projekte

Ja, das tun wir. Wir arbeiten sehr gerne mit Innenarchitekten und Architekten an verschiedenen Projekten zusammen. Mehr über unser Handelsprogramm für Innenarchitekten finden Sie hier.

Ja. Bitte kontaktieren Sie uns für unsere Händlerpreise.

Ja, wir haben bereits an mehreren größeren Projekten gearbeitet und freuen uns, Ihnen ein Angebot unterbreiten zu können. Bitte kontaktieren Sie uns mit weiteren Details zu Ihrem Projekt.

Bitte füllen Sie unser Anfrageformular auf unserer Kontaktseite aus oder senden Sie eine E-Mail an info@milola.ch und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.